Web接客AIアバター「PITALIy（ピタリー）」は、新たに FAQ自動生成機能および音声対話モード（ボイスモード） の提供を開始しました。
FAQ自動生成機能では、ユーザーとの対話をAIが自動で蓄積・整理し、よくある質問（FAQ）を生成します。これにより、管理画面上で過去の回答や関連情報を迅速に検索・参照でき、問い合わせ対応の効率化とナレッジ共有が進みます。
また、ボイスモードの実装により、チャットに加えて 音声での問い合わせ対応 が可能になりました。音声入力は特に待ち時間の不満解消や、入力操作への抵抗感があるユーザーにとって利便性が高く、夜間や混雑時の対応品質向上にも寄与します。
これらの新機能は、問い合わせ量が多いコールセンター業務や、FAQベースの自己解決支援が求められる環境で、AIによる自動化・効率化を一段と高めることを目的としています。PITALIyは、AIアバターによるWeb接客を通じて、企業の顧客体験改善と業務負荷の軽減を引き続き支援します。
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